نطاق الخدمة وسلامة الممتلكات

وضوح نطاق الخدمة يحمي الطرفين: أنت تعرف بالضبط ما ستحصل عليه، ونحن نلتزم بما وعدنا به.

تحديد نطاق العمل

قبل كل عمل نحدد نطاقه بوضوح:

• ما يشمله العمل: المساحات والأسطح والخدمات المتفق عليها.
• ما لا يشمله: الأعمال التي تحتاج تخصصًا آخر أو اتفاقًا منفصلًا.
• الشروط المسبقة: ما تحتاج تجهيزه قبل وصول الفريق.

سلامة الممتلكات

• اختيار المواد المناسبة: نختار المواد والأدوات المناسبة لكل نوع سطح، ونجري اختبارًا موضعيًا حين يقتضي الأمر.
• حماية المقتنيات: ننبّهك مسبقًا لإخلاء المقتنيات الثمينة من نطاق العمل.
• توثيق الحالة الأولية: نصوّر ما نلاحظه من أضرار قائمة قبل البدء حمايةً للطرفين.
• الإفصاح الفوري: إن اكتشفنا أثناء العمل ما يخرج عن النطاق أو يحتاج تخصصًا آخر، نخبرك ولا ننفّذه دون اتفاق.

مسؤولياتك قبل الخدمة

• تأمين دخول الفريق في الموعد المتفق عليه.
• توفير الكهرباء والماء اللازمين للعمل.
• إخلاء المقتنيات الثمينة والوثائق من نطاق العمل.
• إخبارنا بأي سطح أو قطعة تحتاج معاملة خاصة أو تريد استثناءها.
• الإفصاح عن أي خطر في الموقع: أعمال قائمة، أسلاك مكشوفة، أو أرضية غير مستقرة.

ما لا نتحمله

• الأضرار القائمة قبل وصولنا والتي وثّقناها.
• العيوب الخفية أو الإنشائية.
• تآكل الأسطح أو بهتان ألوانها الناتج عن عمرها أو معالجات سابقة.
• الأضرار الناشئة عن عدم الإفصاح عن سطح أو قطعة حساسة.