الإلغاء وعروض الأسعار والمدفوعات

نؤمن بأن تغيير الخطط أمر طبيعي. إليك سياستنا الواضحة في الإلغاء والتعديل والدفع.

الإلغاء وإعادة الجدولة

• إشعار مبكر: لا نفرض أي رسوم على الإلغاء أو تغيير الموعد متى أبلغتنا قبل الموعد بيوم واحد على الأقل.
• الإلغاء في اليوم نفسه: إذا وصل الفريق ولم يتمكّن من بدء العمل بسبب ظروف في موقعك، نتفق على موعد بديل. وفي الأعمال التي تتطلب تجهيز معدات خاصة قد تُحتسب تكلفة الزيارة، وينص على ذلك عرض السعر صراحةً.
• إذا اضطررنا للتأجيل: نبلغك في أقرب وقت ونعيد الجدولة بما يناسبك دون أي تكلفة عليك.
• الظروف الجوية: قد تؤجَّل الأعمال الخارجية لاعتبارات السلامة إلى أقرب موعد ممكن.

عروض الأسعار

• السعر يُحدَّد بعد فهم المكان وحالته ونطاق العمل المطلوب.
• عرض السعر مكتوب ويصلك قبل التنفيذ — لا مفاجآت عند الوصول.
• إن اختلف الوضع الفعلي عمّا وُصف، نخبرك قبل البدء ونتفق على التعديل.
• الأعمال الإضافية خارج النطاق المتفق عليه تُسعَّر ويُتفق عليها قبل التنفيذ.

الدفع

• لا يتم الدفع عبر الموقع ولا نطلب بيانات بطاقات عبر أي نموذج.
• في الزيارات المفردة يُستحق الدفع بعد إتمام العمل وجولة التسليم.
• الأعمال الكبيرة قد تتطلب دفعة مقدمة أو دفعات مرحلية — ينص على ذلك عرض السعر.
• وسيلة الدفع المقبولة تُحدَّد في عرض السعر.
• لا يُعتدّ بأي تحويل إلى حساب لم يرد في عرض سعر صادر منّا.